“登不上抹茶交易所了！”——用户集体遭遇登录困境，平台紧急响应
10月17日上午，多个社交平台突然涌现关于“抹茶交易所（MEXC）登录异常”的集中反馈，不少用户反映，打开APP或网页版后，无论输入正确账号密码还是尝试短信验证码，均提示“登录失败”“系统错误”或“网络异常”，部分用户甚至直接显示“账号不存在”或“账户被冻结”的红色提示，一时间，“抹茶交易所崩了”“我的资产怎么办”等话题冲上加密社群热搜，引发投资者对资金安全的担忧。
用户慌了：从“日常操作”到“资产焦虑”的半小时
“早上起来想看看币价，结果APP根本登不进去，以为是网络问题，换了三个Wi-Fi和4G都不行。”北京用户李先生告诉记者，他尝试通过“忘记密码”功能重置，但系统始终提示“验证码发送失败”，直到上午11点，登录页面仍显示“服务维护中”。
更让用户揪心的是，部分用户称在登录异常前，曾收到过“账户异地登录”的短信提醒，尽管自己并未操作，却因无法登录核实情况而陷入恐慌。“交易所里的钱可不是小数目，现在连账户都进不去，太没安全感了。”一位持有多种加密资产的用户在社群中写道。
据第三方投诉平台数据，截至17日15时，有关“抹茶交易所登录故障”的投诉已超过2000条，集中指向“验证码收不到”“密码错误提示”“账户冻结”三大问题。
官方回应：确认技术故障，正紧急修复
针对用户集中反馈的登录问题，抹茶交易所官方微博于17日12时30分发布《关于部分用户登录异常的说明》，确认“因服务器负载瞬时过高，导致部分用户登录功能出现短暂故障”，并表示“技术团队已第一时间介入排查，正在全力修复中”。
